KOREKSI & PENGADUAN

1. Apa yang dapat dilaporkan?

• informasi faktual yang diduga keliru, tidak lengkap, atau kehilangan konteks penting;
• kesalahan nama, jabatan, tanggal, nomor perkara, angka, kutipan, atau tautan dokumen;
• tautan rusak, dokumen yang tidak dapat diakses, atau kesalahan teknis website;
• materi yang diduga melanggar privasi atau menampilkan data pribadi yang tidak diperlukan;
• penggunaan foto, dokumen, atau materi yang perlu diklarifikasi hak penggunaannya;
• dugaan penyalahgunaan identitas, impersonasi, spam, atau pengiriman form yang tidak sah;
• masalah keamanan atau kerentanan website yang ditemukan pengguna;
• keluhan mengenai proses pengumpulan, penyimpanan, atau publikasi opini yang dikirim melalui website.

2. Informasi yang perlu disertakan

Agar laporan dapat diperiksa secara efektif, mohon sertakan URL halaman, bagian yang dipersoalkan, penjelasan masalah secara spesifik, koreksi atau tindakan yang diminta, serta dokumen atau sumber pendukung bila tersedia. Sertakan pula alamat email atau nomor kontak yang dapat digunakan bila diperlukan klarifikasi.

3. Proses penelaahan

Setiap laporan akan ditelaah berdasarkan materi yang tersedia. Pengelola dapat membandingkan laporan dengan putusan, dokumen resmi, arsip publik, dokumen yang telah diterima dari pihak terkait, atau meminta informasi tambahan. Pengajuan laporan tidak otomatis berarti materi akan dihapus atau diubah sebelum proses verifikasi selesai.

4. Bentuk tindak lanjut

Apabila laporan dapat diverifikasi, tindak lanjut dapat berupa perbaikan teks, penambahan sumber, penambahan konteks, perubahan tautan, redaksi data pribadi, penambahan catatan koreksi, publikasi hak jawab, atau penghapusan materi tertentu apabila memang diperlukan.

5. Hak privasi dan data pribadi

Jika pengaduan berkaitan dengan data pribadi, jelaskan data yang dimaksud dan alasan permintaan koreksi, pembatasan, atau penghapusan. Kami akan mempertimbangkan permintaan tersebut dengan memperhatikan tujuan pemrosesan, kepentingan dokumentasi, kepentingan publik, dan kewajiban hukum yang berlaku.

6. Pengaduan terkait opini pengguna

Opini yang dikirim melalui form merupakan pendapat pengirim. Jika publikasi opini menimbulkan persoalan, pengirim dapat meminta koreksi atau penarikan publikasi melalui email umum. Persetujuan publikasi tidak berarti persetujuan penggunaan opini untuk tindakan hukum.

7. Hak jawab

Jika Anda adalah pihak yang disebut atau secara langsung terkait dengan materi yang dipublikasikan dan ingin memberikan penjelasan dari sisi Anda, silakan gunakan mekanisme Hak Jawab atau email hakjawab@noviralnojustice.id.

8. Itikad baik

Kami meminta semua pengaduan disampaikan dengan itikad baik. Pengelola tidak berkewajiban menindaklanjuti permintaan yang jelas bersifat spam, ancaman, intimidasi, pengulangan tanpa informasi baru, atau tidak memiliki hubungan yang wajar dengan konten situs.

9. Biaya

Pengajuan koreksi, pengaduan, dan hak jawab tidak dipungut biaya.